IDC
IDC IDC IDC


Личный кабинет

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ

являются частью договора

!!! ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ ОБЯЗАТЕЛЬНЫ К ОЗАКОМЛЕНИЮ ПЕРЕД ЗАКЛЮЧЕНИЕМ ДОГОВОРА !!!


1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ, ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПРАВИЛАХ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ.
1.1. Настоящие «Правила оказания услуг связи» (далее «Правила») применяются при оказании Оператором услуг связи Абонентам.
1.2. По тексту настоящих Правил следующие термины будут иметь следующее значение:
1.2.1. АСР — автоматизированная система расчетов, представляющая собой аппаратно-программный комплекс, используемый Оператором для обеспечения автоматизации расчетов с абонентами и/или пользователями Услуг, а также для учета и обработки информации об оказанных Услугах.
1.2.2. «Абонентская плата» — предусмотренный Договором фиксированный платеж за Услуги, оказываемые в течение Расчетного периода.
1.2.3. «Абонентское устройство» — Абонентские терминалы и/или пользовательское (оконечное) оборудование для пользования телематическими услугами связи, перечень которого указан на Официальном сайте.
1.2.4. «Договор» — соглашение между Оператором и Абонентом, (в т.ч. настоящие Правила, выбранный Абонентом Тариф и условия выбранных Абонентом Дополнительных услуг), определяющее их взаимоотношения при оказании Услуг.
1.2.5. «Дополнительные услуги» — дополнительные услуги, оказываемые Оператором Абоненту, технологически неразрывно связанные с Услугами связи и направленные на повышение их потребительской ценности.
1.2.6. «Задолженность» — любая задолженность Абонента по его денежным обязательствам перед Оператором, образовавшаяся в результате факта пользования Абонентом Услугами связи и/или Дополнительными услугами.
1.2.7. «Зона покрытия» — территория, в пределах которой существует подтвержденная Оператором Техническая возможность предоставления Услуг связи, опубликованная на Официальном сайте.
1.2.8. «Контактный центр» — служба Оператора, предоставляющая возможность коммуникации с Абонентом по различным каналам (телефон, e-mail, WEB и др.).
1.2.9. «Лицевой счет» — регистр аналитического учета в АСР Оператора, используемый Сторонами Договора для учета объема оказанных Услуг, поступления и расходования денежных средств, внесенных в счет оплаты Услуг, учета исполнения обязательств Абонента по оплате Услуг а также задолженности Абонента перед Оператором.
1.2.10. «Личный кабинет» — web-страница на Официальном сайте (в форме электронного файла), содержащая статистическую информацию об объеме полученных Услуг и текущем состоянии Лицевого счета. Кроме того, на данной странице осуществляются заказ Абонентом конкретных Услуг, отказ от них, а также размещаются специальные уведомления Оператора в адрес Абонента.
1.2.11. «Логин» — учетная запись Лицевого счета Абонента (начальная часть уникального кода идентификации), состоящая из 5-32 символов, служащая для идентификации Абонента при доступе к Услугам. Все действия, совершенные с использованием Логина считаются совершенными самим Абонентом.
1.2.12. «Официальный сайт» — http://www.e37.ru.
1.2.13. «Пароль» — секретный код из 6-24 символов (заключительная часть уникального кода идентификации), предназначенный для идентификации Абонента при доступе к Услугам. Все действия, совершенные с использованием Пароля считаются совершенными самим Абонентом.
1.2.14. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес места жительства, почтовый адрес, домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты.
1.2.15. «Платежные терминалы» — специализированные автоматические терминалы для приема платежей в пользу Оператора, осуществляющие обслуживание Абонентов Оператора на основании договоров между Оператором и третьими лицами.
1.2.16. «Правила оказания услуг связи» — настоящие Правила, опубликованные на Официальном сайте.
1.2.17. «Расчетный период» – период времени, за который определяется фактически полученный и оплачиваемый Абонентом объем Услуг. Если меньшая продолжительность Расчетного периода не установлена Оператором, Расчетный период считается равным одному календарному месяцу.
1.2.18. «Сеть связи Оператора» — совокупность технологического оборудования Оператора, обеспечивающая предоставление Услуг связи и Дополнительных услуг Абонентам.
1.2.19. «Стороны» — Оператор и Абонент, упоминаемые совместно.
1.2.20. «Тариф» — Тарифный план.
1.2.21. «Услуги» — Дополнительные услуги и Услуги связи, упоминаемые совместно.
1.2.22. «Услуги связи» — услуги связи, предусмотренные лицензиями, выданными Оператору, перечень которых указан в настоящих Правилах.
1.2.23. «Оператор» — одно из следующих юридических лиц, указанное в качестве Оператора в Договоре: Общество с ограниченной ответственностью «АйДиСи» (ОГРН_1033700077894), адрес местонахождения:
153000, г.Иваново, пр.Ленина, д.17, 2 эт.
1.2.24. «Уполномоченные лица Оператора» — лица, которые по поручению Оператора осуществляют выполнение предусмотренных Договором и/или законодательством РФ обязательств Оператора перед Абонентами. Перечень уполномоченных лиц и сведения о них (включая адреса местонахождения и адреса мест и время выполнения обязательств Оператора) - указан на Официальном сайте.
1.2.25. «Финансовая блокировка» — приостановление Оператором оказания Услуг Абоненту по основаниям, предусмотренными законодательством РФ и/или Договором.
1.3. Состав оказываемых Оператором телематических услуг связи:
1.3.1. Доступ к сети связи Оператора.
1.3.2. Соединение по сети передачи данных, за исключением соединений для целей передачи голосовой информации.
1.3.3. Доступ к услугам передачи данных, оказываемых другими Операторами связи, сети передачи данных которых взаимодействуют с сетью связи лицензиата.
1.4. Состав оказываемых Оператором услуг связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации:
1.4.1. Доступ к сети связи Оператора.
1.4.2. Доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет.
1.4.3. Прием и передача телематических электронных сообщений.
1.5. Оператор оказывает Услуги связи соответствии со следующими лицензиями, выданными Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций:
1.5.1. Общество с ограниченной ответственностью «АйДиСи» (ОГРН_1033700077894):
1.5.1.1 На оказание телематических услуг связи:
№ 94315 от 18.01.2012г.
1.5.1.2. На оказание услуг связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации:
№ 94314 от 18.01.2012г.
1.5.1.3. На оказание услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации;:
№ 94316 от 18.01.2012г.
1.6. Настоящие Правила устанавливаются Оператором самостоятельно, являются публичной офертой и могут быть приняты Абонентом не иначе как путем присоединения к ним в целом. Подписание Абонентом Договора с Оператором – является действием по принятию Абонентом настоящих Правил. В случае противоречий между другими условиями Договора и условиями настоящих Правил – применяются условия настоящих Правил.
2.ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
2.1. Моментом вступления в силу Договора считается дата подписания Договора обеими сторонами.
2.2. Неотъемлемой частью Договора являются настоящие Правила.
3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. В соответствии с настоящими Правилами Оператор обязуется оказывать Абоненту Услуги связи, а также Дополнительные услуги, заказанные Абонентом, в Зоне покрытия, а Абонент обязуется оплачивать эти Услуги связи и Дополнительные услуги в соответствии с условиями Договора.
3.2. Информация об Услугах связи и Дополнительных услугах публикуется на Официальном сайте в виде Приложений к настоящим Правилам, являющихся их неотъемлемой частью.
3.3. Для получения Услуг Абонент должен иметь Абонентское устройство либо Абонентское устройство и терминальное оборудование (персональный компьютер, ноутбук и т.д.), в зависимости от типа Абонентского устройства. Требования, предъявляемые к терминальному оборудованию, публикуются на Официальном сайте. Информация о видах Абонентских устройств размещается на Официальном сайте.
3.4. Оператор оказывает Абоненту сеансовые (разовые) Услуги связи.
3.5. Оператор гарантирует соответствие качественных показателей Услуг связи стандартам и техническим нормам, установленным уполномоченными государственными органами Российской Федерации и условиями лицензий. Оказание Услуг связи Абоненту осуществляется путем назначения Абоненту динамического IP-адреса.
3.6. Для целей настоящих Правил приостановление, прекращение, возобновление оказания Услуг связи означает автоматическое приостановление, прекращение, возобновление оказания Дополнительных услуг соответственно.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Оператор обязан:
4.1.1. Устранять технические неисправности в Сети связи Оператора, препятствующие пользованию Услугами в срок не позднее 30 дней с момента получения информации о возникновении неисправности.
4.1.2. Осуществлять по просьбе Абонента изменения в перечне оказываемых Абоненту Дополнительных услуг, не позднее дня, следующего за днем, когда соответствующая услуга была заказана.
4.1.3. Осуществлять по просьбе Абонента изменение Тарифа только с первого числа месяца, следующего за месяцем, в котором это изменение было запрошено.
4.1.4. Временно приостановить оказание Услуг по желанию Абонента.
4.1.5. Возобновлять оказание Услуг:
4.1.5.1. После прекращения оснований, указанных в п. 4.2.2. настоящих Правил.
4.1.5.2. По желанию Абонента в случае, когда приостановление оказания Услуг связи было осуществлено по инициативе Абонента.
4.2. Оператор вправе:
4.2.1. Оператор вправе - в порядке, предусмотренных законодательством РФ - вносить изменения в настоящие правила, предварительно уведомив Абонента не менее, чем за 10 (десять) рабочих дней до вступления в силу указанных изменений путем размещения соответствующего сообщения на Официальном сайте. Датой уведомления является дата публикации соответствующей информации на Официальном сайте. При своем несогласии с указанными изменениями Абонент вправе отказаться от принятия изменений, расторгнув Договор и/или отказавшись от Услуг до вступления изменений в силу. Продолжение пользования Услугами по истечении этой даты считается согласием Абонента с изменениями. В случае согласия Абонента с внесенными изменениями настоящие Правила будут считаться измененными по соглашению Сторон.
4.2.2. Приостановить оказание Услуг в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, и/или в случае нарушения Абонентом требований, установленных Договором, в том числе срока оплаты оказанных Услуг, до устранения нарушения, письменно уведомив об этом Абонента путем размещения этого уведомления на Официальном сайте в Личном кабинете соответствующего Абонента.
Если абонент не устранит нарушение в течение 6 месяцев с даты получения им письменного уведомления оператора связи о намерении приостановить оказание телематических услуг связи, оператор связи вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.
4.3. Абонент обязан:
4.3.1. Соблюдать условия оказания Услуг, оговоренные в настоящих Правилах.
4.3.2. Своевременно и в полном объеме производить оплату Услуг связи и/или Дополнительных услуг, заказанных у Оператора.
4.3.3. В течение 60 (шестьдесят) календарных дней информировать Оператора об изменениях реквизитов и других данных, заявленных при оформлении Договора, путем отправки в адрес Оператора надлежащим образом оформленного письменного заявления (по факсу или сканированный документ по e-mail).
4.3.4. При пользовании Услугами связи соблюдать действующее законодательство Российской Федерации и не допускать его нарушения.
4.3.5. Не передавать информацию о Логине, Пароле, номере Лицевого счета и иной информации любым третьим лицам. Все риски, связанные с использованием третьими лицами Логина, Пароля, номера Лицевого счёта в случае их ненадлежащего хранения Абонентом, несет Абонент.
4.4. Абонент вправе:
4.4.1. Изменять набор оказываемых Абоненту Оператором Услуг, произведя соответствующие действия в Личном кабинете, либо обратившись в Контактный центр (если данный порядок предусмотрен условиями предоставления услуги), либо направив в адрес Оператора надлежащим образом оформленное письменное заявление (по факсу или сканированный документ по e-mail).
4.4.2. Осуществлять финансовую блокировку - временное приостановление пользования Услугами, произведя соответствующие действия в Личном кабинете, либо обратившись в Контактный центр (если данный порядок предусмотрен условиями оказания Услуг), либо направив в адрес Оператора надлежащим образом оформленное письменное заявление (по факсу или сканированный документ по e-mail). Финансовая Блокировка оплачивается в соответствии с выбранным Тарифом.
4.4.3. Возобновить пользование Услугами, произведя соответствующие действия в Личном кабинете, либо направив в адрес Оператора надлежащим образом оформленное письменное заявление (по факсу или сканированный документ по e-mail).
4.4.4. Отказаться от дальнейшего исполнения Договора, произведя соответствующие действия в Личном кабинете, либо направив в адрес Оператора надлежащим образом оформленное письменное заявление (по факсу или сканированный документ по e-mail).
4.4.5. Совершать иные действия, не запрещенные действующим законодательством Российской Федерации.
5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Тарифы устанавливаются в рублях РФ и включают суммы любых налогов и сборов, которые действуют на момент действия настоящих Правил и которые могут быть введены в период действия настоящих Правил. Тарифы публикуются на Официальном сайте и указаны в Приложении к Договору, являющимся их неотъемлемой частью. Стоимость Дополнительных услуг устанавливается в рублях РФ и включает суммы любых налогов и сборов, которые действуют на момент действия настоящих Правил и которые могут быть введены в период действия настоящих Правил. Стоимость Дополнительных услуг публикуется на Официальном сайте.
5.2. Услуги оплачиваются одним из следующих способов:
5.2.1. предоплаты (авансовый метод расчетов);
5.2.2. оплаты после оказания услуг (постоплатный метод расчетов).
5.3. Определенный способ оплаты указывается в условиях Тарифа или Дополнительной услуги. Единица тарификации определяется в соответствии с условиями Тарифа или Дополнительной услуги и указывается в приложениях к настоящим правилам.
При начале пользования Услугами после заключения Договора уменьшение на Лицевом счете Абонента остатка уплаченных Абонентом денежных средств на размер Абонентской платы осуществляется пропорционально количеству календарных суток с даты регистрации до конца данного того календарного месяца, в котором Абонентом начато пользование услугами связи, в соответствии с выбранным Абонентом Тарифом. В дальнейшем, при непрерывном (до наступления момента финансовой блокировки или прекращения действия Договора) пользовании Услугами уменьшение на Лицевом счете Абонента остатка уплаченных Абонентом денежных средств на размер Абонентской платы производится каждое 1-е число Расчетного периода В случае, если после уменьшения на Лицевом счете Абонента остатка уплаченных Абонентом денежных средств на размер Абонентской платы Баланс Абонента в его Лицевом счете принимает отрицательное значение, обязательство Абонента по оплате Услуги считается невыполненным.
5.4. При отрицательном балансе Абонента в его Лицевом счете с момента возникновения такого баланса (если иное не предусмотрено условиями Договора) - Оператором осуществляется финансовая блокировка. Оператор прекращает финансовую блокировку и возобновляет оказание Услуг в срок не позднее 5 (пять) минут с момента получения денежных средств в необходимом для этой цели размере.
5.5. Размер денежных средств, уплата которых необходима для возобновления оказания Услуг после осуществления финансовой блокировки составляет:
5.5.1. Если денежные средства, необходимые для возобновления оказания Услуг Оператором, уплачиваются Абонентом в том же Расчетном периоде, в котором Оператор осуществил финансовую блокировку – то размер вышеуказанных денежных средств должен быть не менее величины, равной одной абонентской плате (финансовая блокировка первого типа).
5.5.2. Если денежные средства, необходимые для возобновления оказания Услуг Оператором, уплачиваются Абонентом по окончании того Расчетного периода, в котором Оператор осуществил финансовую блокировку – то размер вышеуказанных денежных средств должен быть не менее величины, определяемой как произведение 1/30 абонентской платы на количество календарных дней в промежутке между днем уплаты вышеуказанных денежных средств и последним днем календарного месяца, в котором осуществляется уплата вышеуказанных денежных средств (финансовая блокировка второго типа).
5.6 Оплата Услуг производится:
Путем внесения денежных средств в кассу предприятия (офис пр.Ленина д.17 2 эт.)
Путем внесения платежа через Платежные терминалы Сбербанка РФ
Путем внесения безналичного платежа банковским переводом на расчетный счет Оператора. Банковские реквизиты для перечисления платежей в счет оплаты Услуг в безналичной форме указаны в настоящих Правилах.
При оплате Абонент должен указывать номер своего Лицевого счета для идентификации платежа.
5.7. Услуги считаются оплаченными со дня поступления платежа на расчетный счет Оператора.
5.8. При поступлении платежа Оператор вправе зачесть его в счет погашения Задолженности Абонента в следующем порядке: 1) задолженность по оплате Оператору неустойки (пени) и возмещению убытков Оператора – в связи с неисполнением Абонентом своих обязательств по Договору 2) задолженность по оплате Услуг связи, 3) задолженность по оплате Дополнительных услуг. Оставшиеся после погашения всех задолженностей денежные средства засчитываются в счет авансовых платежей за оказание Услуг.
5.9. Абонент не вправе отказаться от оплаты Услуг из-за допущения Абонентом третьих лиц к пользованию его Абонентскими устройствами.
5.10. В случае внесения Абонентом суммы, превышающей стоимость оказываемых Услуг, превышение суммы оплаты не возвращается Абоненту, а расходуется на оплату Услуг в последующие Расчетные периоды.
5.11. После прекращения действия Договора Стороны производят расчеты по всем своим неисполненным до прекращения действия Договора обязательствам.
5.12. В случае, если Абонент имеет перед Оператором Задолженность, то Оператор вправе зачесть любые, поступающие от Абонента платежи, в счет погашения указанной Задолженности Абонента, которая будет производиться в порядке, предусмотренном в п.5.8. Правил.
5.13. Возврат Абоненту его неизрасходованных денежных средств в случае прекращения оказания Услуг связи Оператор производит на основании его письменного заявления с использованием безналичной формы расчетов. Заявление от Абонента - физического лица должно содержать его персональные данные и реквизиты, необходимые для перечисления ему денежных средств в безналичной форме. Заявление от Абонента - юридического лица должно содержать основной государственный регистрационный номер Абонента и реквизиты, необходимые для перечисления ему денежных средств в безналичной форме, оформлено на бланке организации, подписано руководителем и главным бухгалтером, заверено печатью организации. Оригинал заявления направляется по почтовому адресу Оператора или адресу его местонахождения. Перечисление денежных средств на расчетный счет Абонента Оператор производит в срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации. а если такой срок не предусмотрено – то в течение 14 (четырнадцать) рабочих дней с даты получения заявления.
5.14. Счёт выставляется Оператором за Расчётный период по реквизитам, указанным Абонентом в Договоре. Если дополнительная услуга по доставке счёта заказана Абонентом - то Оператор осуществляет доставку счёта путем его направления не позднее 15-го (пятнадцатого) числа месяца, следующего за Расчётным периодом почтовой связью по адресу, указанному Абонентом в этом заявлении. Если дополнительная услуга по доставке счёта не заказана Або¬нентом - он вправе в любое время получить счет у уполномоченных лиц Оператора по истечении 10 (десяти) календарных дней с даты окончания Расчётного периода.
6.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ДРУГИЕ УСЛОВИЯ
6.1. Принимая условия настоящих Правил, Абонент выражает свое согласие с правом Оператора использовать сведения о нем при информационно-справочном обслуживании (в том числе передача информации об Абоненте третьим лицам для взыскания дебиторской задолженности).
6.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Оператор несет ответственность перед Абонентом в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.3. Оператор не несет ответственности за содержание информации, передаваемой (получаемой) Абонентом при пользовании Услугами связи.
6.4. Досудебный порядок урегулирования споров по Договору является обязательным, срок для рассмотрения претензии и направления ответа на нее устанавливается в соответствии с законодательством РФ, а если он не предусмотрен законодательством РФ то такой срок составляет - 30 дней с момента доставки претензии по адресу Стороны, указанному в Договоре.
6.5. Стороны согласились считать, что Абонент в одностороннем порядке отказался от исполнения Договора в случае отсутствия денежных средств на Лицевом счете более 30 календарных дней.
6.6. С момента отказа Абонента от исполнения Договора или расторжения Договора по другим основаниям, обязательства сторон считаются прекращенными за исключением обязательств Абонента, связанных с оплатой оказанных, но не оплаченных на момент расторжения Договора Услуг.
6.7. Договор вступает в силу с момента его заключения и действует в течение неопределенного срока, если иное не предусмотрено соглашением Сторон.
6.8. Все споры и разногласия по Договору подлежат разрешению:
6.8.1. В суде по месту нахождения Оператора - если Абонент юридическое лицо или индивидуальный предприниматель.
6.8.2. В суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации - если Абонент физическое лицо, не являющееся индивидуальным предпринимателем.
6.9. В соответствии с п. 4 ст. 9 Федерального закона "О персональных данных" Абонент дает свое согласие Оператору на обработку своих персональных данных, в том числе в автоматизированном режиме для целей обработки, регистрации сведений, необходимых для оказания услуг связи, в т.ч. регистрации оборудования, маркетинговых и статистических исследований, гарантийного обслуживания, а также для любых видов информирования, в т.ч. о состоянии лицевого счета, акциях и скидках.
Согласие предоставляется Абонентом на осуществление любых действий в отношении его персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, трансграничную передачу, а также осуществление любых иных действий с персональными данными Абонента с учетом действующего законодательства. Абонент признает и подтверждает, что в случае необходимости предоставления персональных данных для достижения указанных выше целей третьим лицам, а равно как при привлечении третьих лиц к оказанию услуг в указанных выше целях, Оператор вправе в необходимом объеме раскрывать для совершения вышеуказанных действий информацию об Абоненте (включая его персональные данные) таким третьим лицам, их работникам и иным уполномоченным ими лицам, а также предоставлять таким лицам соответствующие документы, содержащие такую информацию. Настоящее согласие на обработку персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления письменного заявления в адрес Оператора. Абонент подтверждает, что ознакомлен и согласен с требованиями п. 14 Постановления Правительства РФ № 538 от 27.08.2005 г. о необходимости предоставления по запросу Оператора списка лиц, использующих абонентское оборудование юридического лица, заверенного уполномоченным представителем юридического лица, в котором указаны их фамилии, имена, отчества, места жительства и реквизиты основного документа, удостоверяющего личность и дает согласие на представление в уполномоченный орган Минкомсвязи РФ заявления от своего имени на регистрацию (перерегистрацию) РЭС по указанному в договоре месту использования абонентского оборудования.
6.10. Абонент подтверждает, что до подписания Договора ему предоставлена информация, включающая: а) наименование (фирменное наименование) Оператора, перечень его филиалов, места их нахождения и режим работы;
б) реквизиты выданной Оператору лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи (далее - лицензия) и лицензионные условия;
в) состав телематических услуг связи, условия и порядок их оказания в соответствии с настоящими Правилами, в том числе используемые абонентские интерфейсы;
г) диапазон значений показателей качества обслуживания, обеспечиваемых сетью передачи данных, в пределах которого абонент вправе установить в договоре необходимые ему значения;
д) перечень и описание преимуществ и ограничений в оказании телематических услуг связи;
е) тарифы на телематические услуги связи;
ж) порядок, форма и тарифные планы для оплаты телематических услуг связи;
з) номера телефонов системы информационно-справочного обслуживания и унифицированный указатель информационной системы Оператора;
и) перечень услуг, технологически неразрывно связанных с телематическими услугами связи и направленных на повышение их потребительской ценности;
к) перечень мест, где Абонент может в полном объеме ознакомиться с настоящими Правилами;
л) перечень принимаемых на добровольной основе дополнительных обязательств Оператора перед Абонентом.
6.11. В случае возникновения противоречий между условиями настоящих Правил и федеральными законами, постановлениями правительства Российской Федерации, нормативными актами федерального органа исполнительной власти в области связи – такие условия настоящих Правил не применяются и правоотношения между Оператором и Абонентом регулируются федеральными законами, постановлениями правительства Российской Федерации, нормативными актами федерального органа исполнительной власти в области связи.
7. ТЕХНИЧЕСКИЕ НОРМЫ, В СООТВЕТСТВИИ С КОТОРЫМИ ОКАЗЫВАЮТСЯ УСЛУГИ СВЯЗИ И ТЕХНИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ, ХАРКТЕРИЗУЮЩИЕ КАЧЕСТВО УСЛУГ СВЯЗИ
7.1. Сеть связи Оператора (построена и работает на оборудовании стандарта IEEE 802.11 (WiFi) и 802ю16 (WiMx).
7.2. Услуги связи в сети связи Оператора оказываются Абонентам в пределах объявленной Зоны покрытия сети связи Оператора. Информация о Зоне покрытия сети связи Оператора может быть получена на Официальном сайте или при обращении в Контактный центр.
7.3. Доступ Абонентов Сети к услугам связи обеспечивается посредством абонентского оборудования. Точка доступа к Сети связи Оператора - радиоинтерфейс базовых станций, который является абонентским интерфейсом. Используемый протокол передачи данных - TCP/IP.
7.4. Описание абонентской линии – при оказании Услуг применяется линия передачи радиосигналов от Абонентского устройства к сети связи Оператора и в обратном направлении.
7.5. Абонентский интерфейс в соответствии с используемым стандартом при оказании услуг связи является групповым интерфейсом, используемым всеми Абонентами, обслуживаемыми в зоне действия одного узла связи Сети связи Оператора.
7.6. Для пользования Услугами Абонентское оборудование должно соответствовать требованиям, перечисленным в п.3.3. настоящих Правил.
7.7. Настройки Абонентского оборудования, необходимые для доступа к услугам связи, могут быть получены Абонентом в Контактном центре или на Официальном сайте.
7.8. Услуги связи оказываются в соответствии с лицензиями, информация о которых опубликована на Официальном сайте и с техническими нормами, утвержденными Приказом Министерства информационных технологий и связи РФ от 27 сентября 2007 г. № 113 «Об утверждении Требований к организационно-техническому обеспечению устойчивого функционирования сети связи общего пользования»).
7.9. Услуги связи оказываются со скоростями потока передачи данных (полоса пропускания линии связи в сети передачи данных), указанными в описаниях Тарифов. В случаях, когда ограничение скорости в Тарифе не предусмотрено - Услуги связи оказываются с максимально возможной скорости потока передачи данных (полоса пропускания линии связи в сети передачи данных). Услуги связи оказываются исходя из интенсивности использования сетевых ресурсов и объема одновременно пропускаемого трафика. Оператор не гарантирует бесперебойность доступа к Услугам связи и установление соединения с сетью Интернет на максимально возможной скорости.
Максимально возможная скорость потока передачи данных (полоса пропускания линии связи в сети передачи данных) в Сети связи Оператора составляет:
Проводного оборудования по технологии Ethernet - до 100 Мбит/с Беспроводного оборудования: до 10 Мбит/сек. в направлении от Сети связи Оператора к Абоненту;
до 3,0 Мбит/сек. в направлении от Абонента к Сети связи Оператора.
7.10. Услуги связи в силу естественных условий распространения сигнала могут ухудшаться, прерываться или сопровождаться помехами вблизи зданий, в туннелях, подвалах и других подземных сооружениях, из-за локальных особенностей рельефа и застройки, метеорологических условий и иных не зависящих от Оператора причин.
7.11. Услуги оказываются Абоненту с выделением максимально возможного на данный момент количества ресурсов сети. В связи с возможностью динамического перераспределения ресурсов сети между несколькими Абонентами, характеристики достоверности и надежности передачи информации, временные задержки или их диапазоны могут изменяться, в том числе в процессе передачи данных.
7.12. Услуги связи оказываются 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Допускается временное прекращение оказания Услуг связи - в порядке и по основаниям, предусмотренном законодательством РФ.
7.13. Принимая Правила, Абонент подтверждает, что ему предоставлена полная информация о технических характеристиках Сети в отношении ее качества, надежности и ограничений, содержании оказываемых Услуг, порядке пользования Услугами, и выражает согласие с указанным качеством оказания ему Услуг. Также Абонент подтверждает, что он осведомлен о Зоне покрытия, определяемой на основе компьютерного моделирования и подтвержденной результатами натурных испытаний, что не гарантирует оказание Услуг связи в каждой конкретной точке нахождения Абонента и/или Устройства. Качество оказания Услуг связи зависит от природных и иных факторов, повлиять (устранить) которые - при создании ими препятствий для выполнения Оператором своих обязательств - Оператор не имеет возможности.
8. АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА
ООО «АйДиСи»
Адрес местонахождения: 153000, г. Иваново, пр.Ленина, д.17
Почтовый адрес: 153000, г.Иваново, пр.Ленина, д.17, Главпочтамт а/я 29
ИНН 3702231413 КПП 370201001
Р/С 40702810100000002519 в ОАО КИБ “ЕВРОАЛЬЯНС” г. Иваново
К/С 30101810800000000701 БИК 042406701
Факс:+7(4932)471738
IDC IDC

© IDC - Ivanovo Digital Communication,2010